EMPLOYEE VOICES 社員の声

協働で育つチーム力

私は100名を超える銀行事務センターの業務全般を統括しています。 日々大量の業務が集中するこの部署の仕事は一人ではできません。 各自協力して期限内に完了させる達成感がやりがいと自信に繋がり、主体性をもって働くことができるチーム作りを目指しています。

未経験からの飛躍

23歳で入社した時は、初めてのコールセンター業務で不安な気持ちもありましたが、上司の手厚いフォローのおかげで未経験の私でもオペレーターからサブスーパーバイザー（正社員）になることが出来ました。 今は恩返しの意味も込めて、日々部下・後進の育成に励んでいます。

開かれたチームづくり

マネージャーとして、メンバー全員が良好なパフォーマンスを発揮するためには、さまざまな意見を取り入れ、風通しが良く、何でも相談できる関係づくりが重要だと考えています。 そのために、常に明るく前向きで、オープンマインドな姿勢を心がけています。

経営に挑むキャリア

銀行コールセンターへの派遣社員として入社。正社員登用を経て管理部門へ異動しました。 現在は部長代理として、センターでの経験を活かし、中期経営計画の策定や財務分析など、経営の根幹に関わる業務を担当しています。 4年前には6ヶ月間の男性育休も取得しました。これまで多様な業務に携わる機会を得られたことに感謝しています。

家族と歩むキャリア

2回の産休・育休を経て、MUCCの制度を活用しながら安心して働けています。 子育て中の先輩や同僚の理解も厚く、急な休みの際も仕事面・精神面で温かく支えてもらえる環境に感謝しています。 育児と両立しつつ資格取得にも挑戦し、将来はスーパーバイザー（正社員）を目指して日々取り組んでいます。

協力から広がる成長

未経験から始めたコール業務でしたが、周囲と協力し合える環境のおかげで安心して業務に取り組むことができました。 責任感や判断力が求められる場面もありますが、その分やりがいにつながり、日々成長を実感しています。 今後も経験を重ねながら、キャリアアップを目指していきたいと考えています。

育児と挑戦の両立

会社の制度に加え、上司や同僚の理解とサポートが、仕事と育児を両立するうえで大きな支えになっています。 子どもとの時間を大切にしながら働くことができ、毎日忙しいものの、その分大きな達成感があります。 スーパーバイザーや企画担当として新しいことに挑戦する機会も多く、自身の成長ややりがいにつながっています。

前向きに拓く道

センターにオペレーターとして入社後、スーパーバイザー（正社員）に昇格。研修講師、応対品質管理、管理部門等、多彩な職種を経験し、物事を多角的に捉えられるようになりました。 変化に前向きに挑戦してきたことで、自身の成長を強く実感しています。これからもチャレンジ精神を大切にし、「丁寧な対話が一人ひとりの可能性を引き出す」という私のマネジメントを軸に取り組んでいきます。

寄り添う支援体制

派遣スタッフの皆さんが安心して働けるよう、私たちコーディネーターは日々のコミュニケーションを大切にしています。 就業初期の不安を軽減できるよう丁寧にフォローし、安心して長く活躍できる環境づくりに努めています。 グループ長として、同じ姿勢で支援できるコーディネーターの育成にも力を入れています。

育休がくれた前進力

男性育休を1ヶ月取得しました。ちょうど異動時期と重なり、新しい部署で同僚や上司に迷惑をかけないか不安もありましたが、周囲の後押しと会社のサポートのおかげで安心して育児に専念できました。 育休を通じて心身ともにリフレッシュでき、家族との時間が大きな励みとなったことで、復帰後は新しい環境での挑戦にも、より前向きな気持ちで取り組めています。

学びが広がる職場

教育全般の企画を中心に、研修の運営にも携わっています。 この仕事の醍醐味は、何といっても多くの従業員と関わる機会があり、私自身が日々多くの学びを得られることです。 未経験の業界に飛び込んだ当初は戸惑うこともありましたが、さまざまなバックグラウンドを持つ仲間の存在は心強く、大きな支えになっています。

経験を活かし自分らしく働く力

クライアントへの新規営業開拓や企画立案、新規コールセンターの立ち上げなど、組織の要となる業務を幅広く担当しています。60歳を過ぎた今も、長年培ってきた経験と知識を活かし、常に新しい挑戦に取り組んでいます。 オン・オフのメリハリをつけプライベートも大切にしながら、部門全体がより良い方向へ進むよう、責任ある立場として周囲を支えつつ、自分らしい働き方を楽しんでいます。