COMPANY 会社案内

社長あいさつ

エム・ユー・コミュニケーションズ株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループのコンタクトセンター運営・人財派遣会社として、三菱UFJ銀行をはじめ様々な金融機関に対し、コンタクトセンター運営や後方事務などの多様なサービスを提供しています。

足もと、金融機関各社においては、デジタル技術を活用して生産性向上を目指した取り組みが加速する一方で、お客さまとの対話を通じたニーズの把握やサービスの質の向上など、お客さま接点の最大化・多様化に注力しています。こうしたなか、コンタクトセンターを活用したビジネス展開は、欠くことのできない戦略の一つであり、今後もより重要な位置づけとなる分野です。

当社は、MUFGグループの一員として、長年培ったノウハウに裏付けられた高度な業務運営力、高い倫理観を持つ豊富な人財を有しており、金融サービスの最前線でお客さまと向き合うビジネスパートナーとして、多くの金融機関から幅広い支持をいただいております。

これからも、適切で丁寧なコミュニケーションを通じてお客さまからの信頼・信用をさらに高め、金融機関の皆さまに大いに貢献してまいります。
今後とも一層のご愛顧を賜りますよう、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。

代表取締役社長

代表取締役社長傍田　隆史

MUCC ミッション

金融コンタクトセンター事業会社として、No.1のクオリティでクライアントに貢献します。

行動指針

1: 私たちは、金融業務に携わる責任を胸に、高い倫理観の下、常に誠実かつ一生懸命に業務に取り組みます。

2: 私たちは、人財を大切にする文化の下、各人がプロフェッショナルとしての自覚を持ち、スキル向上に努めるとともに、多様な社員が互いを尊重しながら強いチームワークで業務を遂行します。

3: 私たちは、常にクライアントと想いを共有し、信頼されるパートナーとしてクライアントの事業の発展に貢献します。

4: 私たちは、環境の変化を前向きにとらえ、変化への対応を自らの成長のチャンスとして常に積極果敢に挑戦します。

5: 私たちは、ワークライフバランスを大切にし、心身の健康の維持・増強に留意しながら、明るく元気に業務に取り組みます。

会社概要

地図・住所

組織図

沿革

会社名	エム・ユー・コミュニケーションズ株式会社 MU Communications Co.,Ltd.
創業日	1998年11月9日
設立日	2007年4月1日
取扱業務	コンタクトセンターの請負業務コンタクトセンター人財の派遣業務確定拠出年金運営管理業務コンタクトセンターに関するコンサルティング業務・研修請負業務他（コンタクトセンターのインフラ提供、事務請負等）
登録年月日	2001年11月27日：確定拠出年金運営管理機関登録票確定拠出年金運営管理業　登録番号27 2002年10月1日：労働者派遣事業（許可番号：派13-011158） 2007年10月1日：有料職業紹介事業（許可番号：13-ﾕ-302603）
従業員数	1,397名(2025年11月現在)
資本金	1,020百万円
売上高	73億円(2024年度)
株主	株式会社三菱UFJ銀行(77%)　アコム株式会社(23%)

本社

初台ダイヤビル

〒151-0071
東京都渋谷区本町1-3-4 初台ダイヤビル
京王新線初台駅　甲州街道北口出口より
幡ヶ谷方面　徒歩1分
TEL 03-5333-3530（代表） FAX 03-3373-6176

東京支社

東京ダイヤビル

〒104-0033
東京都中央区新川1-28-38 東京ダイヤビルディング2号館8階
日比谷線・京葉線八丁堀駅　B4番出口より　徒歩6分
日比谷線茅場町駅　1番出口より　徒歩7分
東西線茅場町駅　3番出口より　徒歩8分
※茅場町駅から無料シャトルバスが運行されていますのでご利用ください。

詳細はこちら

※その他
東京駅から都バスをご利用される方は
「東京ビックサイト・住友ツインビル（豊洲駅経由）」行
乗車　東京駅八重洲のりば１番
下車　住友ツインビル前・徒歩１分
TEL 03-3523-6641 FAX 03-3523-6678

新宿支社

新宿エルタワー

〒163-1503
東京都新宿区西新宿1-6-1新宿エルタワー3F
JR各線・小田急線・京王線・京王新線・都営新宿線　新宿駅西口より　徒歩3分
東京メトロ丸ノ内線　新宿駅　A17出口より　徒歩2分
都営大江戸線　都庁前駅　B2出口より　徒歩3分
西武新宿線　西武新宿駅より　徒歩7分
TEL 03-3345-8188

名古屋支社

三菱UFJ銀行名古屋ビル

〒460-0003
愛知県名古屋市中区錦3-21-24 三菱UFJ銀行名古屋ビル7F
広小路本町交差点北
＜名古屋市営地下鉄＞
栄駅　　　8番出口より徒歩5分
伏見駅　　3番出口より徒歩6分
丸の内駅　5番出口より徒歩7分
TEL 052-300-8551

大阪支社

日本生命御堂筋ビル

〒542-0081
大阪府大阪市中央区南船場4-2-4 日本生命御堂筋ビル3F
大阪市営地下鉄、鶴見緑地線・御堂筋線　心斎橋駅より　徒歩3分
大阪市営地下鉄、御堂筋線・四つ橋線・中央線　本町駅より　徒歩7分
TEL 06-4704-3944

1997.5: 旧東京三菱銀行がダイレクト・マーケティング部門を子会社化し、東京ダイヤモンド・マーケティングサービス株式会社を設立

1998.11: 旧三和銀行がグループの投資信託・確定拠出年金向け金融コールセンターとして、日本ティー・ピー・ピー株式会社を設立

2005.3: アコム株式会社が、金融コールセンター受託事業会社として株式会社リレイツを設立

2007.4: 日本ティー・ピー・ピー株式会社（存続会社）と東京ダイヤモンド・マーケティングサービス株式会社が合併し、エム・ユー・コミュニケーションズ株式会社発足

2008.1: 大阪支社開設

2008.5: 名古屋支社開設

2009.4: 株式会社リレイツと合併し、東京支社開設

2009.7: プライバシーマーク認証取得

2011.10: 横浜支社開設

2014.10: 次世代育成支援認定マーク（くるみん）取得

2016.7: 新宿支社開設

2021.2: 次世代育成支援認定マーク（プラチナくるみん）取得

2021.10: 横浜支社閉鎖

2021.12: 名古屋支社移転

MUCCの魅力

採用情報

お客さまと従業員への
3つのお約束

当社はプライバシーマークに準拠し、クライアントからお預かりするお客さま、ご登録いただく応募者の方、パートナー企業のご担当者さま、当社役職員(扶養家族含む)等の個人情報を厳格に取り扱います。

当社は過失、事故、災害等の脅威から情報資産を保護するために必要な組織・体制を整備し、情報セキュリティの確保に取り組みます。また、社員教育や内部監査により継続的に改善を図ります。

当社はMUFG行動規範に則り、ハラスメントのない職場づくりの醸成、コンプライアンス意識の啓発に努めます。また、内部通報窓口の設置等により、コンプライアンス態勢の整備を行います。

ポリシーはコチラ

反社会的勢力に
対する基本方針

エム・ユー・コミュニケーションズ株式会社は､次のとおり反社会的勢力に対する基本方針を定め､役職員一同これを遵守することにより､業務の適切性と安全性の確保に務めます｡

１. 組織としての対応
反社会的勢力に対しては、倫理綱領・社内規定等に明文の根拠を設け、経営トップ以下、組織全体として対応します。
また、反社会的勢力に対応する従業員の安全を確保します。

2. 外部専門機関との連携
平素から、警察、暴力追放運動推進センター、弁護士等の外部の専門機関と緊密な連携関係を構築することに努めます。

3. 取引を含めた一切の関係遮断
反社会的勢力に対しては、取引関係を含めて、一切の関係を遮断します。

4. 有事における民事と刑事の法的対応
反社会的勢力による不当要求を拒絶し、必要に応じて民事および刑事の両面から法的対応を行います。

5. 裏取引や資金提供の禁止
反社会的勢力との裏取引は絶対に行いません。
反社会的勢力への資金提供は絶対に行いません。

エム・ユー・コミュニケーションズ株式会社
代表取締役社長　傍田隆史