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募集要項(正社員登用前提)

コンタクトセンタースーパーバイザー(SV)

当社(MUCC)は、三菱UFJフィナンシャル・グループのコンタクトセンターの運営及び人材派遣企業として、 着実に事業を拡大してきました。今後、さらにコンタクトセンターの拡大を見込んでいることから センターを取り仕切るスーパーバイザー職として活躍していただける方を求めています。 そこで今回募集するSV職は、さらに成長していく上で重要な役割を担います。 正社員登用前提とした採用スタイルにしたのも、将来的な活躍に対する期待の表れ。 活躍次第でマネージャーやセンター長としてキャリアアップできます。

仕事内容 ★当社が運営するコンタクトセンターのSV業務

【具体的な仕事内容】
当社が運営する、金融機関コンタクトセンターにおける、運営や管理、およびスタッフの教育などスーパーバイザー職としてご活躍いただきます。

【首都圏エリアに17か所のコンタクトセンターを展開】
現在、首都圏を中心に17か所のコンタクトセンターを展開。
多いところで約200名のテレコミュニケータースタッフが常駐し、日々、多くのお客様からの各種お問い合わせ対応業務を行っています。

【入社後の流れ】
まずは本社への配属となり、半年程度の期間を設けて、様々なコンタクトセンターの業務や、金融に関する業務知識等を学んでください。
その後、適正にマッチしたコンタクトセンターに常駐していただきます。
基本的には、スタッフリーダーやマネージャーとコミュニケーションを図りながら適切な運営・マネジメント業務をお任せします。

最短1年で正社員へ!多彩なキャリアを描けます。
今回、正社員登用を前提とした募集となります。入社後の活躍次第で早い方であれば、最短1年で正社員として正式に採用されます。
その後、さらに活躍することでSVからマネージャー、さらにコンタクトセンター長へとキャリアアップしていくことが可能です。
求める人材 【必須条件】
コールセンターのSV業務の経験のある方
※コールセンターの規模や業種等は一切問いません!
※SV経験がなく、リーダー等の経験がある方は、SSVとしてのポジションもご用意しています。


【歓迎するスキル・経験】※必須ではありません。
◇金融機関のコールセンター業務経験
◇インバウンドの業務経験

【こんな方が向いています!】
◎自ら主体的に行動したり、提案することで成長したい方
◎人と関わることが好きな方
◎協調性があり、チームとして協力しながら仕事が出来る方
◎多くのメンバー、仕事関係者、お客様等にたいして積極的にコミュニケーションを図っていける方
◎正社員として長く活躍し、将来マネージャーやセンター長としてキャリアアップしたい方
※とにかくSVとしての経験がある方で、やる気のある方であれば大歓迎です!
勤務地 東京都渋谷区本町1-3-4 初台ダイヤビル7F

【本社アクセス】
京王新線初台駅 甲州街道北口出口より幡ヶ谷方面に徒歩1分
(1Fに三菱東京UFJ銀行ATMのあるビルです)

※センターへの配属後は首都圏各センターでの勤務となります。
三軒茶屋(世田谷区)、新川(中央区)、芝(港区)、青葉台(目黒区)、西新宿(新宿区)ほか
勤務時間 8:40〜17:10
※センターによって異なります。
給与 月給278,300円~
※能力・経験を考慮し、当社規定により優遇します。
※SSV採用の場合、月給242,700円~

《年収例》
・4,000,000円(時間外手当含む)
※SSV採用の場合 3,300,000円(時間外手当含む)
昇給・賞与 ◆昇給(年1回)
◆精励一時金(年2回)
諸手当 ◆通勤交通費全額支給
◆時間外手当
◆昼食手当
休日・休暇 ◆完全週休2日制
◆有給休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
福利厚生 ◆社会保険完備
◆健康診断
◆年末調整
◆研修・資格取得制度(MUCCカレッジ)
◆各割引サービス(ホテル・レストラン・通信講座 …等)
★正社員登用制度 ※多数実績あり
昇格・登用制度 当社規定上、最初は全員が契約社員からのスタートです。

もちろん、正社員登用制度は完備していますが、
簡単に誰でも一定期間で正社員になれる環境とは言えません。
しかし、その分「努力」や「貢献度」を見る目は、しっかり持っていると自負しています。

景気や流行に左右されず、その方の実力を正当に評価する風土が根付いた会社です!

選考の流れ

エントリー 履歴書・職務経歴書および個人情報使用同意書をお送りください。

あなた様の個人情報をお預かりするにあたり、以下の「個人情報使用同意書」をご一読いただき、内容をご確認ください。同意いただける場合はご署名ご捺印のうえ、履歴書等と一緒にお送りいただくようお願いいたします。
「個人情報使用同意書」(PDF)

【送付先】
〒151-0071 東京都渋谷区本町1-3-4 初台ダイヤビル
人事部 SV採用担当係

Tel:0120-160-453
Mail:jinjisaiyo@mucc.co.jp

※メールにてご連絡差し上げますので、履歴書または職務経歴書にメールアドレスをご記入くださいますようお願いいたします。
採用プロセス お送りいただきました履歴書・職務経歴書をもとに書類選考させていただきます。
結果は、エントリーから約1週間以内にお知らせいたします。

【一次選考】
初台本社にお越しいただき、必要情報の登録と適性検査、人事と面接を行います。
結果は面接日から約1週間以内にお知らせいたします。

【二次選考】
役員との二次面接を行います。
結果は面接日から約1週間以内にお知らせいたします。

【内定・条件提示】
最終選考に合格した方には、改めて雇用条件を提示し、ご同意いただければ正式に採用決定となります。
面接地 〒151-0071 東京都渋谷区本町1-3-4 初台ダイヤビル
京王新線初台駅 甲州街道北口出口より幡ヶ谷方面 徒歩1分

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